常见问题 FAQ

所有授权管理都通过 GoodSync Account 完成：

• Licenses 与 Devices 保存并维护在 GoodSync Account 中。
• 如果您还没有 GoodSync Account，可免费创建。
• 购买时（购买邮箱与 Account 邮箱一致）license 自动入账；否则可通过 Order ID 添加。
• 桌面 Devices 通过命令入账：Windows 上 Tools → GoodSync Account Setup；Mac 上 GoodSync → GoodSync Account Setup。
• NAS Devices 在 Initial Setup 时注册进账户。
• License 在设备上激活（分配给设备）时执行：Help → Activate。
• GoodSync Account 登录要求经过验证的邮箱，以增强安全性并便于发送通知。
• GoodSync Account 允许通过 SMS、邮件或 Authenticator app 生成的一次性密码（OTP）验证所有新设备。
• 设备维护包括移除旧的、不再使用的设备 — 这会释放它们占用的 license。
• GoodSync Storage 在 GoodSync Account 中申请并管理。

使用 GoodSync Connect — 一个快速、高效的 P2P 文件同步系统。

您无法直接找回丢失的密码，但可以执行密码重置。

系统会向您的账户邮箱发送一个临时密码。登录后将临时密码改为您选择的新密码。

然后请到每台已注册到该账户的设备上，使用 GoodSync Account Setup 修改密码。

如果 GoodSync 激活或其他服务提示账户密码不正确：

• Windows：使用 Tools → GoodSync Account Setup 菜单项。
• Mac：使用 GoodSync → GoodSync Account Setup 菜单项。
• NAS 或 Linux 主机：访问 http://local-nas-ip-address:11000，切换到「Account」标签页，点击 UserID 旁的「Change」。

速度。它比传统在线存储（如 Google Drive 或 OneDrive）快得多，特别是处理中小文件时。

通过 TLS 1.2，使用 OpenSSL 实现 — 与现代浏览器使用的加密相同。

可以。请在任务（Job）的 GoodSync Storage 一侧启用 Encryption 选项。加密密码只有您自己知道。

使用 GoodSync Explorer。它是免费的，并且我们承诺将持续保持免费。

GoodSync Storage 服务器位于美国弗吉尼亚州 Herndon 的 Cogent 数据中心。

该数据中心具有受控的物理访问与现场守卫（陌生人无法进入）。

否。我们不索引文件，也不允许任何人出于任何目的查看它们。

不需要。新版本会保留之前版本的所有选项与设置。

最好的方式是使用最新版 GoodSync 并启用 Account Sync。这样您所有的任务（jobs）、组（groups）与服务器账户（server accounts）都会备份到我们的服务器，并在多设备间同步。

下面是各平台、各 GoodSync 版本对应的路径：

• GoodSync Client Windows：C:\Users\YourUserName\AppData\Local\GoodSync
• GoodSync Server Windows：C:\ProgramData\GoodSync
• GoodSync Client MacOS：/Users/YourUserName/.goodsync
• GoodSync Server MacOS：/Library/Application Support/GoodSync

Windows：在「开始」菜单选择 Programs → GoodSync → Uninstall。Mac：运行 GoodSync 安装包，点击「Remove」，然后按卸载程序的提示操作。

从某个版本起，macOS 会加密系统盘。因此所有服务在用户实际登录到 macOS 终端并输入用于解密系统盘的 macOS Account 密码之前都不会工作。macOS 决定加密系统盘时并未征求您许可，但好在您可以将其关闭。

如何关闭 FileVault：

• 打开「系统设置」→「隐私与安全性」→「FileVault」。
• 点击「关闭 FileVault」。
• 输入管理员密码。

从 Catalina 版本起，macOS 要求您显式授权 GoodSync 访问您的个人文件。

macOS Catalina 及以上：

1. 进入「系统偏好设置」→「安全性与隐私」→「隐私」。
2. 点击底部的锁图标进入提升权限模式。
3. 在「文件和文件夹」中，勾选 GoodSync 项以允许「完全磁盘访问」。

macOS Ventura 及以上：

1. 进入「系统偏好设置」→「隐私与安全性」→「完全磁盘访问」。
2. 打开 GoodSync 条目右侧的开关。
3. 使用密码或 Touch ID 进行身份验证以确认操作。

请确认您的磁盘对 macOS 不是只读状态。可参考希捷的说明使其可写：SeaGate Drive Article。

从 11.8.3 版起，GoodSync 引入了全新的 Windows Shares (SMB) 文件系统实现 — SMB-1 与 SMB-2（不含 SMB-3）协议的原生 wire-level 实现。其优势：

• 它把 Share 凭据保存在 GoodSync Account Manager（Server Accounts）中。
• 因此凭据可通过 Account Sync 在多台计算机间同步。
• 凭据不会像 Windows SMB 客户端那样卡在 Windows 内部。
• 我们的实现对所有文件操作都设置了超时，永不会冻结（不像 Windows 客户端）。

但有一些工作需要您配合 — 由于 GoodSync 无法从 Windows 凭据存储中读取凭据，您需要重新输入：

1. 当出现「Logon Failure 0xc000006d」或类似错误时，点击「Change Folder」进入 Browse 对话框。
2. 在 Browse 对话框中向下钻取到您的文件夹，沿途输入凭据（UserId 与 Password）。
3. 凭据只需输入一次，之后会被记忆在 GoodSync Account Manager (Server Accounts) 中。

您也可以回到旧的、基于 Windows 的 SMB 客户端（例如您有 SMB-3 服务器）：点击 Tools → Program Options → General，取消勾选「Use New SMB implementation」选项，然后重启 GoodSync。

确实，自从 SMB 遭到勒索软件攻击、SMB v1 被关闭后，SMB 变得更难使用。AFP 已被苹果停用，建议用户切换到 SMB。

GoodSync Connect 可以在 Windows、Mac、NAS 上同时替代 SMB 与 AFP。GoodSync Connect 是全球的 — 可跨互联网工作，不局限于本地网络。

1. 使用 GoodSync NAS 安装包之一，将 GoodSync 安装到您的 NAS。
2. 访问其 Web UI 配置 GoodSync for NAS：http://local-nas-ip-address:11000
3. NAS 将出现在 GoodSync Connect 文件系统中。
4. 使用 GoodSync Explorer 浏览，或用 GoodSync 进行同步。

要让一台计算机出现在 GoodSync Connect 中并对客户端可见，必须满足：

• 使用 GoodSync Account Setup 将该计算机注册进您的 GoodSync 账户。
• 在 GoodSync Account Setup 中勾选「Serve files to other devices」选项。
• 计算机必须开机且未休眠。
• 计算机必须连接互联网且在线。
• 计算机必须能连接到服务器 mediator.goodsync.com。可在 gs-server 日志中查看具体情况。

很简单：

1. 点击 Job → New，输入任务名称。
2. 选择 Synchronize（双向）或 Backup（单向）任务类型。
3. 窗口左侧点击「Please click here to select folder」按钮，选择要同步的左侧文件夹（Backup 任务为：要备份的源文件夹）。
4. 右侧选择要与之同步的右侧文件夹（Backup 任务为：备份目标文件夹）。
5. 点击底部「Analyze」按钮，会预览将如何同步这些文件。
6. 点击「Synchronize」按钮完成整个流程。

正确（但可能出乎意料）的答案是：不要这么做。备份整个 C: 通常是错误的，原因如下：

1. C: 包含大量 Windows 系统文件，至少 10 GB。如果 Windows 崩溃需要重装，这些文件会被 Windows 安装程序重新生成与覆盖，因此不应备份。
2. C: 包含大量临时文件 — 包括上网时拾取的垃圾与 Cookie，可能还有休眠中的病毒与恶意软件。重装 Windows 时您希望所有临时文件消失，因此备份它们不仅无用，反而有害。
3. 引导扇区与某些引导相关文件无法备份。即使在某种低盘扇区级别备份了它们，下次重装 Windows 时也未必可用 — 因为您的电脑可能已经物理损坏（例如电涌烧毁）。新电脑需要为新硬件配新驱动，旧引导文件用不上。
4. C:\Program Files 包含您安装程序的可执行文件与图形资源。这些文件夹很大，完全不值得保存 — 因为重装 Windows 后您都得重新安装所有程序，这些文件都会被重做。
5. 注册表（Registry）包含您所有的程序设置等。但很遗憾它也不能备份 — 因为注册表是恶意软件与其他故障最先无可挽回地损坏的对象。所以人们重装 Windows 的目的之一就是获得一个新的、未损坏的注册表。

结论：必须备份的，只是您创建、编辑或获取的个人文件与文件夹。这些通常位于「我的文档」中。这才是您应该备份的 — 「我的文档」与其他包含您修改/获取的个人文件的文件夹。

任何存储在文件中的数据都可以同步。但 GoodSync 仅同步整个文件，不会查看文件内部。

这些应用（Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Thunderbird、QuickBooks、Quicken、ACT!）都把数据存在数据库里。所以成百上千的逻辑单元（如单封邮件、联系人、日历项）会被塞入一个数据库文件。

GoodSync 不理解这些数据库文件的内部结构，因此可以同步整个数据库文件，但不能同步内部的单个逻辑单元。

因此 GoodSync 无法同步左右两侧都被修改过的两个数据库文件 — 看不到内部结构时它会判定为冲突。但如果只有一侧的数据库文件改动了，GoodSync 可以正常同步。

以下场景下可以同步无法理解结构的数据库文件：

单向同步或备份：如果任务只有一侧发生变化，GoodSync 总能将变化传播到另一侧。

双向同步、但每次仅单向流动：

1. 假设您有 A、B 两个文件夹，可能位于不同计算机。
2. 您只在文件夹 A 工作，绝不去碰 B（甚至不要在 B 那边启动应用，因为应用即使您没改任何东西也会更新数据库文件）。
3. A 工作完成后，关闭应用，调用 GoodSync 把 A 同步到 B。
4. 然后在 B 上启动应用并工作，B 工作期间不要在 A 上启动应用。
5. B 工作完成后，调用 GoodSync 同步回 A。⋯⋯如此反复。

如果文件的修改时间或大小发生了变化，GoodSync 就认为文件已变更。GoodSync 会把发现的变更从有变更的一侧传播到任务的另一侧。

请参考用户手册的「同步特定应用」章节。

GoodSync 显示的每个图标都向用户传达关于同步过程的不同信息。请查看这个链接获取所有图标的详细列表。

如果某文件在上次同步之后两侧都被修改过，下次同步时该文件会显示为冲突。用户可以通过为该文件选择同步方向来解决冲突。

正常情况下，GoodSync 认为文件长度相同且修改时间相同的文件是同一文件。如果您确信文件实际相同（仅时间戳不同），可仅复制时间而不复制文件内容：

1. 执行 Analyze。
2. 选择 Views → SameLength DiffTime 查看长度相同、修改时间不同的文件。
3. 右键点击树顶部节点中部，选择「Copy Time L to R」或「Copy Time R to L」。
4. 执行 Sync — 仅复制选定方向的文件修改时间，不复制文件主体。

点击左侧或右侧的「Please click here to select folder」按钮打开 Browse 对话框，先选择左右根文件夹，然后点击「Multiple Folders/Files」，勾选要包含的文件夹、取消不需要的。

更多详情请见用户手册的「多文件夹」章节。

Analyze 后的变更树中，GoodSync 仅显示前 5000 项（文件/文件夹）。如果变更项超过 5000，将不会展开所有文件夹。

展开方法：点击文件夹后按数字键盘上的「灰色 *」展开所有层级，或按「灰色 +」展开一层。点击树根节点的「灰色 *」可查看全部项。

同步后您也可以使用 Job → Open Left/Right Log 菜单项 — 它会显示 GoodSync 执行的全部变更。

如果勾选了 Job → Options → General → Save deleted/replaced files to Recycle Bin, last version only（默认勾选），GoodSync 会把每个被替换或删除文件的最近一个版本保存到同步文件夹内的 _gsdata_\_saved_ 文件夹。

因此 GoodSync 拥有自己的回收站 — 不仅在 Windows 文件系统上工作，在服务器上同样工作。

恢复方法：在 Windows Explorer / Finder 中打开 your-sync-folder\_gsdata_\_saved_，将文件或整个文件夹复制回原位置。

要从服务器上的 _saved_ 文件夹找回文件，请使用 GoodSync Explorer。

该文件夹包含：

• 同步状态文件 _file_state._gs，GoodSync 正常工作所必需。
• 所有同步该文件夹的任务的日志文件（*.log）。
• 子文件夹 _saved_：每个被 GoodSync 删除/覆盖文件的最近版本。
• 子文件夹 _history_：被 GoodSync 删除/覆盖文件的多个带时间戳的历史版本。
• 小型技术文件 _insync.gsl、_cleanup.gss。

因为您勾选了 Job → Options → Left/Right Side → No _gsdata_ folder here。这种情况下，「回收站」存储在 _mirrors_ 文件夹中，而不是同步文件夹的 _gsdata_ 子文件夹。请阅读下方关于减小或清空回收站的说明。

因为 _gsdata_\_saved_ 与 _gsdata_\_history_ 子文件夹保留了 GoodSync 删除或替换的所有文件的最近版本或多个版本（取决于您是否勾选了 Save deleted/replaced files to Recycle Bin, last version only 或 Save deleted/replaced files to History folder, multiple versions）。

如果您认为不需要这些历史版本：

1. 取消勾选上述两个选项。
2. 删除左右同步文件夹中 _gsdata_ 内的 _saved_ 与 _history_ 文件夹。

答案既是「是」也是「否」。

否 — 如果允许多客户端同时修改同一文件夹，会导致数据损坏。

是 — GoodSync 使用「锁（locks）」机制来排队竞争客户端的同步。

每次 Sync（或 Analyze + Sync）开始时，GoodSync 会在 _gsdata_ 文件夹中创建一个 lock.gsl 文件。该文件的存在会通知其他 GoodSync 不要在第一个 Sync 运行时启动同步。Sync 结束时，lock.gsl 会被移除。GoodSync 提供选项 Job → Options → Auto → Wait for Locks to clear，自动等待锁文件被移除。

Windows 上文件/文件夹属性为 System、Hidden、Read-Only、Archive，普通用户通常不应同步这些。System 与 Hidden 永远不会设置在用户文件上；Archive 实际上不再使用；Read-Only 也很少使用。

Mac 上文件属性为 rwxrwxrwx，应当复制 — 因为「x」属性使文件可执行，您不希望文件恢复后还要手动重新设置。

Windows 上 ACL 是一套复杂的文件访问授权系统，普通用户应彻底跳过。除非您是大企业的系统管理员且读过 ACL 专著，否则不要打开「Copy ACL」。复制 ACL 会显著拖慢 Analyze — 因为读取 SACL 需要权限提升。

Mac 上也存在 ACL，但比 Windows 更冷门。通常不应复制。

Windows 上由「Copy ACL」涵盖，通常两个一起开或都不开。普通用户不应开启 — 复制后的文件无论如何都会被赋予单一所有者。

Mac 上如果您有多个用户，应该复制 File Owner。

之前未被检测到的属性差异现在被发现，并视为合法的变更。Windows 用户通常可关闭「Copy Attributes」 — 通常用不到。Mac 用户应保持「Copy Attributes」开启，解决冲突后同步即可，之后就稳定了。

我们将 SACL 加入了 ACL 比较（之前仅比较 DACL）。因此之前未被检测到的 ACL 差异现在出现，并视为合法变更。

使用 Portable Path 格式：=VolumeName:\folder1\folder2

其中 VolumeName 是您在 Windows Explorer 卷属性中可设置的卷标。当路径以便携格式指定时，GoodSync 会在所有连接到本机的便携（可移动）盘中查找名为 VolumeName 的卷。

您的 U 盘在未停止前被拔出时，会丢失最近写入的文件。必须先告诉 Windows 停止 USB 设备，让它把磁盘缓存刷新到 USB。右键点击系统托盘的「安全删除硬件」图标（绿色箭头），选择「安全删除硬件」，停止您的 USB 设备。

您也可以将 USB 盘设置为不使用磁盘缓存的模式，这样可随时拔出（但据反馈不总是可靠）：

1. 在任务栏点击「安全删除硬件」USB 图标。
2. 在弹出的对话框中勾选「Display Device Components」。
3. 在三层树中点击中间的「USB Flash Disk Device」。
4. 点击「Properties」。
5. 选择「Policies」标签。
6. 选择「Optimize for Quick Removal」并点 OK。

问题极可能由 FAT 文件系统的限制引起。便携磁盘与 USB 设备通常使用 FAT16 或 FAT32：

• FAT16 用于较小的可移动闪存（最大 4GB）。
• FAT32 用于更大的盘，包括固定与可移动盘。

FAT 允许的最大文件大小为 4GB — 所以您的 8GB 电影放不下。根目录最多 512 个文件/文件夹（仅 FAT）。其他文件夹最多 60,000 个文件/文件夹。请将驱动器转为 NTFS 以解除这些限制。

即便磁盘属性显示为 NTFS，也可能是连接到 NAS 设备的 FAT 文件系统在伪装 NTFS。真正的 NTFS 没有这些限制 — 您把实际的硬盘（不是 NAS）接到电脑，并用 Windows 格式化为 NTFS 才行。

这是 Windows 处理夏令时（DST）相关的 Bug。说明如下：

1. Windows 在 FAT 卷上不显示正确的文件修改时间。例如某文件在 2008-11-24 14:00 修改。今天是 2009 年 11 月 — GoodSync 与 Explorer 显示相同时间，没有问题。快进到 2010 年 7 月夏季，文件未变，GoodSync 仍显示「2008-11-24 14:00」，但 Windows Explorer 显示「2008-11-24 13:00」。所以 Explorer 把同一修改时间显示为两个不同时间，取决于当前 DST 设置（夏时制还是冬时制）。
2. FAT 卷上 DST 切换时 Windows 完全不知道修改时间是什么。除上述问题外，DST 切换当天更糟 — 同一文件 Windows 会显示不同的修改时间，取决于查询方式：目录列表显示按新 DST 调整后的时间；GetFileAttributes 显示按旧 DST 设置的时间（差 1 小时）。只有 Windows 重启才能修复。

以上仅适用于 FAT 文件系统，不适用于 NTFS。NTFS 存储 UTC 时间，工作正常。GoodSync 始终显示正确的文件修改时间，即便在 FAT 卷上 — 因为我们计算实际的 UTC 修改时间，并按修改发生时季节的 DST 设置（不是今天的设置）以本地格式显示。

Hidden 与 System 文件/文件夹通常不是您要同步或备份的个人文件 — 它们是系统文件，即使没备份，重装 Windows 也会恢复它们。要关闭这一排除，请到 Job → Options → Filters 取消勾选 Exclude Hidden/System files and folders。

为保持数据完整性，部分应用会锁定数据文件，运行时不允许复制。简单退出该应用即可同步这些文件。某些应用（ACT!、配合 ActiveSync 的 Outlook）由于不会终止，会一直锁定数据文件 — 请查阅其手册了解如何完全关闭。

GoodSync 可以使用 Shadow Copy 复制锁定文件。请确保打开 Job → Options → Advanced → Copy locked files using VSS snapshots（仅 Windows）。

「Copy locked files using VSS snapshots」基于 Windows Volume Shadow Copy 实现，有以下限制：

• 只能从被锁定的文件复制出来，不能复制到被锁定的文件。
• 只能从本地驱动器上的文件复制，不能从网络上的文件复制。

因为 Acronis True Image 替换（有人会说破坏）了 Windows Shadow Copy 服务，详见 Acronis 官方说明。Acronis 给出了一个修改注册表的解决方案。

有用户反馈 Kaspersky AV 在扫描时会锁定文件。请关闭对正在同步的文件的扫描，或通过其他方式让 KAV 配合工作。

这是 Windows 错误，详见 MS KB 304101。看起来 Windows 的缓冲区或句柄等资源耗尽。另外，C: 盘的空闲空间应至少是您要复制的最大文件的两倍。

如果报此错且涉及的文件/文件夹确实存在，原因是 Offline Files（已缓存的网络共享文件）。关闭 Offline File Caching 即可。反正也用不到 — 您用 GoodSync 同步文件，已替代 Windows Offline 文件夹。

Windows 7/10/11：

1. 从任务栏打开 Sync Center，或选择「开始 → 所有程序 → 附件 → Sync Center」，或在搜索框输入「Sync Center」。
2. 在左侧导航点击「Manage Offline Files」。
3. 点击「Disable Offline Files」。
4. 点击 OK 并重启。

Windows XP：

1. 双击「我的电脑」。
2. 点击「Tools → Folder Options」。
3. 切换到「Offline Files」标签。
4. 取消勾选「Enable Offline Files」。
5. 可能需要重启才能完成操作。

「Access Denied (5)」错误来自 Windows，GoodSync 只是转发。意思是磁盘、文件夹或文件权限不允许 GoodSync 写入（或创建/删除/读取文件或文件夹）。

如果您写入的是 Windows 共享：

Windows 7/10/11 上的共享（默认只读）— 允许已认证用户对共享进行任意修改：

1. 在 Windows Explorer 中右键要共享的文件夹或磁盘，选择「Share…」；或右键文件夹选「Properties」切到「Sharing」标签。
2. 点击「Advanced Sharing」按钮并同意继续。
3. 勾选「Share this folder」。
4. 点击「Permissions」，在「Allow」列点击「Full Control」。

Windows XP 上的共享：

1. 在 Windows Explorer 中右键要共享的文件夹或磁盘，选择「Sharing and Security」。
2. 点击「Share This Folder」，输入共享名。
3. 点击「Permissions」，在「Allow」列点击「Full Control」。

NAS 上的共享：使用 NAS 设备附带的说明 — 通常通过浏览器访问设备的 Web GUI 完成。

如果您写入的是直连本机的 Windows 磁盘：大多数情况下 GoodSync 都能写入 — 它会自动调用提升权限的服务来执行需要提权的文件操作，因此不会报「Access Denied」，也无需用户交互（如 UAC 提权）。

如果您的权限过于严格，连提权后的 GoodSync 服务也无法处理，则需要您正确设置权限以让 GoodSync 能修改服务器计算机上的文件与文件夹：

1. 文件继承自其文件夹的权限，文件夹继承自其父文件夹。所以您需要找到控制您文件夹权限的那个文件夹 — 通常是顶层文件夹。
2. 在 Windows Explorer 中右键该文件夹，选择「Properties」，进入「Security」标签。
3. 选中要修改权限的组或用户。
4. 如果想给所有人权限，选择「Everyone」组。
5. 在 Allow 列勾选「Full Control」 — 这允许您对文件夹做任何事。
6. 点击 OK 并同意更改其内所有文件与文件夹的权限。
7. 如果无法从 Windows Explorer 设置权限，必须先取得文件/文件夹的所有权（Take Ownership）。

验证权限设置正确的简便方法：用客户端上的 Windows Explorer 修改/重命名/删除服务器上的文件。一旦能用 Explorer 完成这些操作，GoodSync 也能完成。注意应当能在非提权模式下完成操作 — 即上下文菜单中操作旁边没有盾牌图标。盾牌表示需要提权。

Windows 文件夹共享有些令人困惑，Vista/7/10/11 让事情更复杂。我们找到一种容易设置又能获得不错安全性的方式：

• 只有在服务器计算机上拥有账户的用户才能看到共享资源。
• 其他人一律拒绝访问。

Step 1. 禁止没有服务器账户的用户访问：

Windows 7/10/11：

1. 在「开始」菜单右键「计算机」选「Manage」，或右键「开始」按钮选「Computer Management」。
2. 选择「Local Users and Groups」→「Users」→「Guest」。
3. 右键「Guest」选「Properties」，勾选「Account is disabled」。
4. Windows Home 版：「Manage」可能被禁用，请用「控制面板 → User Accounts」禁用 Guest 账户。

Windows XP：

1. 右键桌面「我的电脑」选「Manage」。
2. 「Local Users and Groups」→「Users」→「Guest」。
3. 右键「Guest」，「Properties」勾选「Account is disabled」。

Step 2. 允许已认证用户对共享做任意修改（与上一题中的步骤相同）。

Step 3. 在 GoodSync 任务中添加共享：

1. 打开 GoodSync 进入与服务器同步的任务。
2. 在任务的服务器（远端）一侧点击「Please click here to select folder」。
3. 在 Browse 对话框中向下钻取到您的服务器与共享。
4. 如果服务器未出现，点击「Add Unlisted Server」并输入：\\ServerName
5. 如果 ServerName 不可用，可尝试本地 IP（可能动态）：\\192.168.1.22
6. 提示时输入共享的 UserID 与 Password（与服务器上的相同）并点 OK。

这是 Windows 网络错误，已在多个论坛被讨论 — 不是 GoodSync 的问题。意思是您的客户端与服务器的连接丢失，通常需要重启服务器与客户端。当您试图读写文件时，如果服务器上的应用锁定了文件，也常会出现此错误。

SMB 协议在广域网上工作不佳。请改用 GoodSync Connect — 它在互联网上也能良好工作。

GoodSync 支持 FTP、WebDAV 与 Secure FTP (SFTP) 服务器。更多支持的服务器请参见官方文档。

是。支持 Google Drive、Dropbox、OneDrive/Office365/SharePoint、Box.com、MEGA、Google Docs、Google Photos、iCloud Drive、iCloud Photos、Amazon S3、Windows Azure、Backblaze B2 等。详细列表见这里。

不会丢失。GoodSync 替换文件时，会先把文件复制到目标文件夹中的临时文件 — 复制完成后才用临时文件替换目标文件。所以如果连接中断，只有临时文件会受影响，目标文件依然存在。连接恢复后再次同步即可。

不能。所有文件必须只通过 GoodSync 上传，不要使用其他客户端。原因：远程服务器无法保存正确的文件修改时间，因此 GoodSync 必须把服务器上的文件修改时间转换为实际时间。如果您用非 GoodSync 客户端上传，时间转换表不会更新，GoodSync 将无法正确检测变更。

由于 FTP 服务器无法正确保存文件修改时间（保存的是上传时间，不是文件本身的修改时间），GoodSync 必须把实际修改时间存进 state 文件 — 该文件在同步结束时上传。如果同步被中断，state 文件未上传，下次 Analyze 时 GoodSync 会发现文件修改时间不同。

告诉 GoodSync 不要重新同步那些除了修改时间之外都已同步好的文件：

1. 执行 Analyze。
2. 选择 Views → SameLength DiffTime 查看长度相同、修改时间不同的文件。
3. 右键树顶部节点中部，选择「Copy Time L to R」或「Copy Time R to L」。
4. 执行 Sync — 仅按选定方向复制文件修改时间，不复制文件主体。

FTP 协议在单独的数据连接上上传文件，主控制连接此时空闲等待数据连接结束。一些服务器把这种空闲视为不活动，约 5 分钟后会断开控制连接。修复方法是在服务器端禁用此类不合理的不活动超时。另一种少见原因是您使用了与 FTP 协议不完全兼容的代理或防火墙。有用户反馈启用 Microsoft Firewall Client 或修复代理后即可解决。

SharePoint DAV 服务器（IIS 7 的一部分）会向 .PPT、.DOC、.XLS 等 Office 文档添加额外的 XML 数据。这不是 GoodSync 做的，GoodSync 也无法改变。请在 IIS 7 中找到关闭此功能的设置，或咨询 Microsoft 技术支持。

这意味着您的计算机通过代理连接互联网，且该代理需要身份验证。请在 Tools → Program Options → Proxy（Mac：GoodSync → Preferences → Proxy）中输入代理的 UserID 与 Password。

GoodSync 对同步到 FTP 与 SFTP 服务器的文件名/文件夹名使用 UTF-8 编码。现代 WebDAV 与 FTP 服务器使用 UTF-8 编码文件名，但有些服务器仍在使用旧的 ANSI 编码。

请确认您的服务器使用 UTF-8。若不是，请切换为 UTF-8。

如必须使用 ANSI 编码：点击「Change Folder」进入 Browse 对话框，在设备列表中找到您的服务器配置，右键选「Properties」，在配置窗口点「Advanced Options」，取消勾选「UTF-8 file names」。

这是 Amazon bucket 命名或寻址问题：

• 所有欧洲、亚洲及非美国 bucket 必须使用基于主机的寻址（在 Change Folder → Amazon S3 → Advanced Options）— 即必须使用全小写名称。
• 基于主机的寻址中，bucket 名称必须为小写，仅由字母与数字组成。不允许大写或混合大小写。

GoodSync Scheduler (GSS) 优于 Windows Task Scheduler (WTS) 的几个原因：

• WTS 每次更改任务都要输入 Windows 账户密码，GSS 仅需一次。
• WTS 的 API 不支持重命名任务，GSS 轻松完成。
• WTS 不能运行「On File Change」类任务，所有持续型任务都可在 GSS 下运行。
• WTS 中无法跟踪任务进度，GoodSync GUI 可跟踪在 GS Runner 中运行的任务。

同一套调度计划可在 Windows、Mac、UNIX 上的 GoodSync 中使用。仍可使用 WTS 通过 GSYNC 来运行 GoodSync 任务，只是您必须自行配置任务。

GoodSync 允许为 Impersonation 指定空 Windows 密码，但 Windows 不允许（可通过策略修改），会产生错误。所以请将 Windows 账户密码改为非空。

如果您希望自动登录 Windows（Windows 7 示例）：

1. 点击「开始」按钮，在搜索框输入：netplwiz
2. 按 Enter。
3. 这会加载「User Accounts」向导。
4. 取消勾选「User must enter a user name and password to use this computer」。
5. 点击 OK 应用更改。

检查这几个常见问题：

• 确认时间单位输入正确。我们使用 24 小时制，所以 11 PM 即 Hour=23。点击「Test」可查看由该计划生成的实际运行时间。
• 如果计算机会进入 Sleep 或 Standby，请确保 控制面板 → 电源选项 → 更改计划设置 → 更改高级电源设置 → 睡眠 → 允许唤醒计时器 已启用。注意此设置在笔记本上通常默认禁用。

Job → Options → Scripts → Post Sync 功能使用 SMTP 或 Simple MAPI 协议发送同步结果邮件。

如使用 SMTP，请在 Tools → Program Options → SMTP（Mac：GoodSync → Preferences → SMTP）中指定 SMTP 服务器地址与端口，并勾选「Use SMTP server to send emails」。

不推荐使用 MAPI 发送邮件 — 它已过时且存在许多妨碍自动发送的问题。

命令行参数会覆盖任务的设置。根据使用的命令不同，这些设置会或不会被保存到任务中。详情请阅读手册的命令行章节。

是。GoodSync 提供静态加密（at-rest），通过 Job → Options → Left/Right Side 配置。它使用 AES-256 — 文件的所有块均链式加密以获得最大安全性。加密密钥由用户密码经 SHA1 至少 512 次哈希派生而来。可加密文件路径与/或文件主体；加密文件主体时使用随机盐。

假设任务的左侧文件夹是备份源，右侧是备份目标，制作加密备份的步骤：

1. 到 Job → Options → Right Side，将「Compression and Encryption」设为「Encrypt File Bodies and Names」。
2. 输入一个您能记住的复杂密码。
3. 到 Job → Options → Left Side，确认「Compression and Encryption」保持为「Do not use」。

当 GoodSync 把文件从左复制到右时执行加密；从右复制到左时执行解密。

从加密文件夹同步回未加密文件夹即可。在 GoodSync 中，您在任务的每一侧分别指定加密选项。所以如果左侧未加密、右侧加密，从左到右复制时文件会被加密；从右到左复制时，右侧加密的文件会被解密后输出到左侧。

所有连接现在都以 Secure 模式建立，使用 TLS 1.2 协议。明文连接仅作为特例在特殊选项下允许。

请让 TrueCrypt 在主文件变化时改变其修改时间。这样 GoodSync 才能知道 TrueCrypt 加密文件已变更，并能备份/同步它。

文件传输的速度受限于客户端到服务器整条链路中最慢的一环。通常最慢的环节是执行上传一方的上传链路。请记住，两台计算机之间的文件传输总有一方在做上传。

上传速度通常是下载速度的 1/10。例如 5 Mbit/s 的有线 ISP，上传速度大约 500 Kbit/s ~ 1 Mbit/s。要记得 1 字节 = 8 比特再加平均 2 比特开销，所以 500 Kbit/s 上传速度在 GoodSync 中显示约为 50 KB/s。

直连速度最快，经 Forwarder 转发会慢很多。请阅读 GoodSync Connect 手册了解如何实现直连。

如果使用 Direct IP 寻址（例：gstp://server.company.com），而不是经过中介的 .goodsync 寻址（例：gstp://myserver.myuser.goodsync），GSTP 协议将在您的 GSTP 客户端与 GoodSync 服务器之间直接工作 — 不涉及 GoodSync Connect Mediator 与 Forwarder。

要完全关闭全球发现，请到 Tools → Advanced → Server Advanced Options（Mac：GoodSync → Server Advanced Options），登录 GoodSync server，点击 Settings，选择「Do not register with Mediator, I will specify IP address to reach this computer」，点击 Apply 重启 GoodSync server。

所有授权管理通过 GoodSync Account 完成（详见第 1 节）。Licenses 与 Devices 都保存在 GoodSync Account 中；购买时（购买邮箱与 Account 邮箱一致）license 自动入账，否则可通过 Order ID 添加；桌面设备通过 Tools / GoodSync → GoodSync Account Setup 入账；NAS 在初始化时入账；License 通过 Help → Activate 激活到设备；登录要求经过验证的邮箱以增强安全性。

每台设备需要一个 license，无论是 Windows、Mac，还是 NAS/Linux。一次购买提供 5 个 license，可覆盖最多 5 台设备。

先把您的设备（计算机）注册进 GoodSync Account，然后选择激活命令：

• Windows：启动 GoodSync，选择 Tools → GoodSync Account Setup，再选 Help → Activate License。
• macOS：启动 GoodSync，选择 GoodSync → GoodSync Account Setup，再选 Help → Activate License。
• NAS：在浏览器访问 http://local-nas-ip-addr:11000，Initial Setup 会把 NAS 注册进 Account。
• Linux：运行 gsync /gs-account-enroll=GoodSyncAcctEmail，然后运行 gsync /activate。

更详细步骤参见激活指南。

前 5 台由初次为 GoodSync Account 购买的 license 覆盖。第 5 台之后的每台设备需要 1 个 license。

使用 GoodSync Storage 需要 GoodSync Account。可购买年度或月度 Storage license。提供 10 GB 与 100 GB 的免费试用，期限不超过 15 天。

登录您的 GoodSync Account，进入「License」标签 — 如果账户符合免费升级条件，会显示相应链接。如果尚未拥有 GoodSync Account，请创建账户并添加现有 license。

请见免费版 vs 专业版页面。

是。我们提供 15 天全功能免费试用。

GoodSync2Go v12 需要专门的 GoodSync2Go license。仅在您能在某台计算机上运行 GoodSync 可执行程序、但又无法安装常规 GoodSync 时使用。